Preguntas frecuentes - FAQs

Las preguntas frecuentes – FAQs, son la forma en que los usuarios nos retan a mejorar las cosas y a reflexionar sobre el por qué hacemos algo de una manera y no de otra. Si tiene una pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Información general

¿Qué es TripMedic?

TripMedic es un servicio de correspondencia médica multilingüe que permite a los viajeros y expatriados encontrar de manera instantánea especialistas médicos de habla inglesa, española, francesa e italiana, entre otras.

¿TripMedic es un servicio gratuito para el paciente?

Sí, solo se ha de pagar la visita al médico al final de la consulta.

 

¿Por qué los precios difieren de un médico a otro?

El precio de la visita puede variar según la ubicación del médico, la duración de la consulta y, si visitas una clínica o una consulta privada.

¿La visita es cubierta por mi seguro médico?

Sí, la mayoría de las consultas se cubren contra reembolso. Nuestros médicos le proporcionarán una factura para que pueda reclamar el coste de la visita pero deberá verificar que su cobertura médica le incluya el reembolso.

 

¿Qué incluye el precio de la visita?

El médico evaluará su historial médico antes de llevar a cabo las pruebas necesarias y de establecer el tratamiento adecuado. La primera visita suele durar unos 30 minutos.

¿Se acepta la tarjeta sanitaria de la UE?

No, no aceptamos la tarjeta sanitaria de la Unión Europea porque funciona con el sistema de salud pública. Si desea usar su tarjeta de salud, puede ir al hospital más cercano. Si prefiere evitar las colas y buscar tratamiento médico en su idioma, utilice los médicos de TripMedic.

¿Hay alguna manera de obtener un reembolso si no tengo ningún seguro de salud o de viaje?

Sí, hay otros tipos de seguros que incluyen cobertura médica, aunque, a menudo esta información se pierde en la letra pequeña. Compruebe si su seguro de hogar, de coche o cualquier otro tipo de póliza le incluyen cobertura de salud.

Otra opción es comprobar si el billete de avión o su proveedor de tarjeta de crédito le incluyen un seguro de salud que lo cubra durante el viaje. El seguro de alquiler de coches a menudo funciona de la misma manera.

Pedir una cita

¿Cómo pido una cita con un médico de TripMedic?

Solo tiene que seguir los pasos indicados en nuestra plataforma online. En TripMedic.com podrá encontrar un médico según sus necesidades, escoger el horario más cómodo y pedir su cita online.

 

¿Qué pasa si necesito análisis o exámenes médicos?

Muchos de los médicos de nuestra red brindan servicios como radiografías, escáneres y análisis de sangre.

¿Debería decirle al médico que vengo de parte de TripMedic?

Cuando reserve una visita con TripMedic nosotros informaremos al médico de su visita, por lo que, no necesita presentarse como paciente de TripMedic.

Quiero cancelar mi visita ¿Que debería hacer?

Para cancelar o cambiar la fecha de su consulta puede acceder a su perfil en nuestra plataforma online o enviar un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente via WhatsApp. Por favor, trate de cancelar la visita al menos con 3 horas de antelación de modo que, nuestros doctores tengan suficiente tiempo para modificar su agenda.

 

¿Cómo se cuándo se confirma mi visita?

Como máximo, cinco minutos después de su reserva online recibirá un correo electrónico y la confirmación de su visita por SMS.