Términos y condiciones Video Consulta en línea – Mexico

Términos y Condiciones

La aceptación de estos Términos y condiciones se produce marcando una palomita en la casilla de verificación «Acepto los Términos y condiciones». Al marcar la palomita antes mencionada, los Usuarios confirman haber leído, entendido y aceptado sin reservas lo siguiente.

Para activar el Servicio, debe confirmar marcando la palomita en la casilla de verificación que ha leído la Política de privacidad presente en el sitio web de TripMedic, y expresar el consentimiento pertinente para el procesamiento de datos personales colocando en la misma pantalla las preferencias requeridas.

  • Los datos necesarios para la reserva se divulgarán después del consentimiento correspondiente para utilizar el Servicio. Con dichos datos, acepta enviar la siguiente información al Doctor que realizará la visita.
  • Los datos relativos a la visita médica comunicados directamente al médico serán tratados por el mismo médico y cubiertos por el secreto profesional médico.

Estas condiciones se consideran completamente entendidas y aceptadas marcando la palomita en la casilla de verificación que usted ha aceptado los Términos y Condiciones.

El incumplimiento de estas condiciones no permite el uso del servicio. Cualquier operación llevada a cabo en ausencia de aceptación de este acuerdo debe considerarse como no autorizada e ilegal.

 

Términos y condiciones de los servicios accesibles a través del sitio web de TripMedic.

Definiciones

A los fines de estos Términos y condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:

«Contenido»: todo el contenido que aparece en el sitio web, con la excepción de los datos personales y de lo que agregan los Usuarios, como, por ejemplo, marcas comerciales y logotipos, y cualquier otro tipo de contenido utilizado en el sitio web;

«Palomita»: marca colocada electrónicamente en un buzón que se correlaciona con la función con la que está de acuerdo;

«Proveedor»: HEALTH CONNECTION S.L. propietario de la plataforma en línea TripMedic;

“Profesional de la salud” Su desempeño es independiente y no es considerado empleado de HEALTH CONNECTION S.L. y puede ser contactado únicamente después de la firma y el envío de la exención de responsabilidad

“Médicos”: su desempeño es independiente y no se los considera empleados de HEALTH CONNECTION S.L. y pueden ser contactado únicamente después de la firma y el envío de la exención de responsabilidad;

«Portal»: el sitio web disponible donde se muestran los servicios médicos que no son de emergencia ofrecidos por los médicos y donde también es posible reservar el servicio;

“Formulario de contacto”: el formulario en línea a través del cual el Usuario, luego de aceptar y, por lo tanto, marcar los Términos y condiciones, solicita el servicio de asistencia de video;

“Propuesta”: el anuncio realizado por un Usuario a través del formulario de Contacto, indicando todos los elementos necesarios para ajustar mejor el procedimiento de selección de médico;

«Usuario»: la persona que utiliza los servicios anunciados en el Portal y accesibles a través del Portal.

 

Objeto

El Servicio le permite utilizar los servicios propuestos por el Proveedor y proporcionados por los Médicos. Al solicitar el servicio a través del formulario de contacto, los usuarios aceptan plenamente estos Términos y condiciones sin reservas.

El usuario, a través del portal web tiene la capacidad de:

El usuario podrá comunicarse con un médico, no para obtener asesoramiento técnico y, por lo tanto, no exhaustivo, sino sujeto a un examen médico real mediante un servicio de videollamada.

El método de pago proporcionado es PayPal, a través del sitio web de TripMedic. El médico da el mandato de cobrar el pago a través de la plataforma antes de la reunión de asistencia por video.

Para cualquier duda y / o pregunta, el servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hora de Mexico y en el número de teléfono que se muestra en el sitio web.

Una vez que se haya realizado el servicio, los usuarios podrán dejar comentarios a través del formulario de comentarios enviado por TripMedic una vez que se haya realizado el servicio de asistencia de video para describir su experiencia en el trabajo realizado por el Doctor, a quien se subraya que es empleado y no ser considerado como empleado de TripMedic.

 

ALCANCE

2.1 Papel de TripMedic

2.1.1 Los usuarios declaran entender y aceptar que HEALTH CONNECTION S.L., a través del portal TripMedic, no proporciona ningún servicio médico o médico, y que HEALTH CONNECTION S.L. no es una clínica o un servicio que reemplaza ni es adecuado para ninguna emergencia o urgencia, como primeros auxilios. HEALTH CONNECTION S.L. ofrece un mero servicio intermediario a través del sitio web.

Se enfatiza y debe tenerse en cuenta que el número que se muestra en el sitio web se utilizará exclusivamente para información o soporte relacionado con las reservas y el uso del portal web.

HEALTH CONNECTION S.L. a través del portal TripMedic ofrece información y es un medio tecnológico que permite a los usuarios que requieren un servicio médico que no sea de emergencia conectarse con médicos que ofrecen un servicio de medicina general o especialista de manera totalmente autónoma y, por lo tanto, eximen a HEALTH CONNECTION S.L. de cualquier tipo de responsabilidad. HEALTH CONNECTION S.L. no proporciona y no tiene la intención de proporcionar servicios médicos, de atención médica ni de emergencia, ni tiene la intención de actuar de ninguna manera, como una clínica, una atención médica o un centro de primeros auxilios. HEALTH CONNECTION S.L. no asume ninguna responsabilidad por los posibles servicios médicos o de atención médica ofrecidos por los médicos, que prestan sus servicios de forma totalmente autónoma, que trabajan por cuenta propia y no deben ser considerados como empleados de HEALTH CONNECTION S.L.

2.1.2 Los médicos y los profesionales de la salud reconocen y aceptan que HEALTH CONNECTION S.L. actúa exclusivamente como un medio tecnológico al que le da el mandato de cobrar el pago de la asistencia en línea y también exime a HEALTH CONNECTION S.L. de cualquier responsabilidad.

Los médicos y los profesionales de la salud serán los únicos responsables de toda responsabilidad derivada, o se presume que sea, del servicio médico o del servicio de atención médica, que incluye, entre otros, lesiones, muertes y daños a la propiedad.

El médico acepta indemnizar, defender y mantener indemne HEALTH CONNECTION S.L. de y contra cualquier gasto (potencial) o daño (potencial) incurrido por terceros, incluidos usuarios o médicos, por cualquier consecuencia resultante del suministro de los servicios de atención médica.

Al proporcionar los Servicios médicos al Usuario, el Doctor acepta, reconoce y suscribe la conclusión de un contrato directo y exclusivo entre el Doctor y el Usuario. HEALTH CONNECTION S.L. no será responsable por acciones, omisiones y comportamiento de los usuarios en relación con los médicos y sus herramientas de trabajo. Los médicos son los únicos responsables de la adopción de precauciones razonables y adecuadas en las interacciones con terceros en relación con los servicios médicos. En caso de que esta división de las responsabilidades mutuas de las Partes resulte ineficaz según la ley aplicable, el Doctor o Clínica deberá indemnizar, defender y mantener HEALTH CONNECTION S.L. inofensivo de y contra cualquier reclamo presentado contra HEALTH CONNECTION S.L., en relación con las disposiciones relativas al Doctor con respecto al Servicio Médico y bajo la ley aplicable.

Los médicos a través de la exención de responsabilidad proporcionan su inscripción en el registro médico y el número de su seguro médico profesional.

 

Derechos de propiedad intelectual

3.1 El Contenido presente en el Portal constituye propiedad intelectual, ya sea registrado o autorizado por HEALTH CONNECTION S.L. y, por lo tanto, sujeto a los derechos de autor y la ley de propiedad intelectual. El Contenido puede incorporar propiedad intelectual registrada y protegida también de conformidad con los Tratados internacionales. Está estrictamente prohibido para el Usuario y para el Doctor copiar, reproducir, transmitir, vender, licenciar o, en cualquier caso, usar el Contenido, para fines diferentes a los prescritos por estos Términos y condiciones, en ausencia de una aprobación previa por escrito del proveedor. El Proveedor se reserva todos los derechos no otorgados explícitamente en el Portal y el Contenido relacionado.

3.2 El contenido de las reservas realizadas a través del sitio web es determinado por el usuario y no constituye de ninguna manera la propiedad intelectual del proveedor, ni refleja en modo alguno las opiniones de este último. El Proveedor no ejerce ningún control previo sobre el contenido de las reservas, pero se reserva todas las acciones apropiadas posteriormente.

En caso de contenido inapropiado en una de las reservas, el Proveedor se reserva el derecho total de tomar medidas a su propia discreción para eliminar la reserva.

 

Reglas para el uso de los servicios ofrecidos por HEALTH CONNECTION S.L.

4.1 Los usuarios que utilizan el servicio lo hacen bajo su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. Específicamente, solo los Usuarios son responsables de toda la información proporcionada al Doctor a través del servicio.

4.2 El usuario acepta no publicar en las secciones dedicadas del formulario de contacto información y contenido:

– pornográfico, obsceno o pornográfico infantil, o de cualquier manera relacionado con dichos temas;

– lo que podría dañar a menores de cualquier manera;

– blasfemo u ofensivo a la moral o la ética de cualquier confesión religiosa;

– tener propósitos contra el orden público, o promover la violencia y / o el odio racial;

– que es detenido y / o adquirido ilegalmente (por ejemplo, material fotográfico no autorizado, software o fragmentos de código de software pirateado, etc.);

– que anuncia o promociona a terceros diferentes al Proveedor;

– que se refiere al juego o cualquier otro juego que requiera contribuciones en efectivo;

– que está protegido por derechos de autor, ya sea en relación con audio, texto, imágenes o videoclips, en ausencia de las autorizaciones requeridas por los respectivos propietarios de los derechos;

– que de alguna manera podría dañar a otros usuarios y / o terceros;

– que contiene virus informáticos u otro software que podría dañar o alterar el correcto funcionamiento del Portal;

– que promueve o incita a realizar actividades ilegales;

– que contiene imágenes fijas o en movimiento de personas comunes y / o populares atribuibles a dichas personas, en ausencia de su autorización previa;

– que contiene publicidad engañosa o comparativa;

– que viola o incita a otros a violar cualquier ley o regulación, incluida la legislación sobre protección de datos.

Política de reembolso

Puede cancelar su cita comunicándose con el Equipo de atención al cliente de TripMedic (WhatsApp +52 55 6582 0078 o enviando un correo electrónico a contact@tripmedic.com) y recibirá un reembolso, bajo las siguientes condiciones:

– 2 horas antes de la hora programada para la llamada, recibirá el reembolso completo (menos 50 $MXN en Mexico de tarifa de gestión).

– Entre 2 horas y 1 hora, se le reembolsará el 50% del costo del servicio (menos la tarifa de gestión de 50 $MXN en Mexico).

– Menos de 1 hora, no tendrá derecho a ningún reembolso y se le cobrará el 100% del costo del servicio.

 

Descargo de responsabilidad de garantías

5.1 Sin perjuicio de la ley obligatoria, HEALTH CONNECTION S.L. no proporciona ni reconoce ninguna garantía por defectos originales ni supervinientes y no promete calidad, funcionamiento adecuado o idoneidad para un resultado particular en relación con el servicio.

 

Limitación de responsabilidad

6.1 El Proveedor no es en ningún caso responsable de los daños resultantes del uso del servicio, salvo lo dispuesto por la ley obligatoria.

6.2 El Proveedor no será responsable de ninguna manera por errores debidos al uso indebido o inadecuado del servicio o de acuerdo con la información suministrada, por causas accidentales, accidentes, causas de fuerza mayor o cualquier otra causa no atribuible a HEALTH CONNECTION S.L..

6.3. En ningún caso HEALTH CONNECTION S.L. o sus proveedores serán responsables de los daños directos o indirectos (incluido también el daño por pérdida de beneficios o ahorros comerciales, interrupción del negocio, pérdida de información o datos y otras pérdidas económicas) que resulten para los Usuarios o terceros por el uso o el fallo a utilizar el servicio, incluso en el caso de que HEALTH CONNECTION SL había sido advertido de la posibilidad de tales daños. Esta limitación de responsabilidad es aplicable no solo en casos de uso del servicio de acuerdo con modalidades que no cumplen con las descritas por el Proveedor, sino también en el caso de uso de acuerdo con el mismo.

 

Suspensión de servicios.

7.1 El Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios en el servicio en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, en caso de que estos cambios den como resultado la suspensión de los servicios, el Proveedor hará todo lo posible para dar aviso previo.

 

Actualizaciones

8.1 Estos Términos y Condiciones también se aplican a las versiones actualizadas del servicio, así como a las mejoras o modificaciones de este.

 

Cambios a estos Términos y condiciones de uso

9.1 El Proveedor puede cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso a los Usuarios.

Cualquier cambio en los Términos y Condiciones se comunica por correo electrónico a los Usuarios, una vez publicado en el Portal.