Questions fréquentes (FAQ)

Vos questions fréquentes nous incitent à mieux faire et à nous poser les bonnes questions sur notre mode de fonctionnement. Si votre question ne figure pas ci-dessous, nous vous invitons à nous contacter et à nous l’envoyer.

Informations générales

Informations générales

TripMedic est un service de jumelage médical multilingue qui permet aux personnes se trouvant à l’étranger (voyageurs ou expatriés) de trouver instantanément des praticiens et des spécialistes disponibles et parlant leur langue.

TripMedic est-il un service gratuit pour les patients ?

Oui. Vous ne devez régler que les honoraires du médecin en fin de consultation.

Pourquoi les prix diffèrent-ils d'un médecin à l'autre ?

Le prix d’une consultation peut varier en fonction du lieu où se trouve le médecin, la durée de la consultation et si vous consultez dans une clinique ou dans un cabinet privé.

Ma consultation est-elle couverte par mon assurance ?

Oui. La plupart des consultations sont remboursées par votre assurance. Néanmoins, il est préférable de vérifier au préalable si ce remboursement est compris dans votre couverture. Nos médecins vous fourniront une facture pour procéder au remboursement des honoraires.

Que comprend le prix d'une visite ?

Le médecin évaluera vos antécédents médicaux avant d’effectuer tous les tests nécessaires pour définir un traitement adéquat. La première visite dure en général 30 minutes.

Acceptez-vous la carte européenne d’assurance maladie ?

Non. Nous n’acceptons pas la carte européenne d’assurance maladie, car elle fonctionne avec le système de santé publique. Si vous souhaitez utiliser votre carte européenne d’assurance maladie, vous pouvez vous rendre dans l’hôpital le plus proche. Mais si vous préférez éviter les files d’attente et souhaitez trouver un soin dans votre propre langue, vous pouvez utiliser TripMedic.

Puis-je obtenir un remboursement sans assurance maladie ou assurance voyage ?

Oui. De nombreux services d’assurance comprennent une couverture santé, mais bien souvent ces clauses sont écrites en petits caractères. Par exemple, une assurance logement comprend souvent une couverture santé. Vérifier votre assurance automobile ou toute autre police d’assurance en votre possession peut donc valoir la peine.

De même, lorsque vous achetez un billet d’avion, il arrive que votre fournisseur de carte de crédit ait inclus une assurance maladie vous couvrant pendant la durée de votre voyage. C’est souvent le cas pour les assurances de location de véhicule.

Réserver une consultation

Comment réserver une consultation avec TripMedic ?

C’est très simple. Il vous suffit de vous diriger sur la page web TripMedic et de trouver le bon médecin selon vos disponibilités.

Et si j'ai besoin de faire des analyses ou d'autres examens médicaux ?

De nombreux médecins de notre réseau peuvent fournir des analyses et examens comme des radiographies, des scanners et des analyses de sang.

Dois-je avertir le médecin que je viens de la part de TripMedic ?

Lorsque vous réservez une consultation avec TripMedic, le médecin est averti de votre visite et sait qui vous êtes. C’est pourquoi vous n’avez pas besoin de vous présenter comme un patient venant de la part de TripMedic.

Je souhaite annuler ma consultation. Que dois-je faire ?

Vous pouvez annuler votre consultation en vous rendant sur le site de TripMedic, cliquez sur mon profile, Rendez-Vous et cliquez enfin sur annuler Rendez-vous. Vous avez également la possibilité de l’annuler en répondant à l’email de rappel que nous vous envoyons trois heures avant la visite prévue.

Comment savoir si ma consultation est confirmée ?

Vous recevrez un email dans les cinq minutes suivant votre appel afin de confirmer votre réservation. Vous recevrez également une confirmation par SMS.