Conditions générales de la vidéo consultation en ligne – Mexique

Termes et conditions

L’acceptation de ces Termes et Conditions se fait en cochant la case « J’accepte les Termes et Conditions ». En marquant la case susmentionnée, les Utilisateurs confirment avoir lu, compris et accepté sans réserve les éléments suivants.

Afin d’activer le Service, vous devez confirmer en cochant la case que vous avez lu la Politique de confidentialité présente sur le site Web TripMedic, et exprimé le consentement pertinent au traitement des données personnelles en plaçant sur le même écran les préférences requises.

Les données nécessaires à la réservation seront divulguées après le consentement pertinent à l’utilisation du Service. Avec ces données, vous acceptez d’envoyer les informations suivantes au médecin qui effectuera la visite. Les données concernant la visite médicale communiquées directement au Médecin seront traitées
par ce même Médecin et couvertes par le secret professionnel médical.

Ces conditions sont considérées comme entièrement comprises et acceptées en cochant la case indiquant que vous avez accepté les conditions générales.

Le non-respect de ces conditions ne permet pas l’utilisation du service. Toute opération effectuée
en l’absence d’acceptation de cet accord doit être considérée comme non autorisée et illégale.

Conditions générales des services accessibles via le site Web TripMedic

Définitions

Aux fins des présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent :

« Contenu » : tout le contenu apparaissant sur le site Web, à l’exception des données personnelles et de ce qui est ajouté par les utilisateurs, tels que, à titre d’exemple, les marques et logos, et tout autre type de contenu utilisé sur le site ;

« Case à cocher » : cochez électroniquement une adresse électronique en corrélation avec la fonction que vous acceptez ;

« Fournisseur » : HEALTH CONNECTION S.L. propriétaire de la plateforme en ligne TripMedic ;

« Professionnel de la santé » : Leurs performances sont indépendantes et ils ne sont pas considérés comme des employés de HEALTH CONNECTION S.L. et peuvent être contactés uniquement après la signature et l’envoi de l’exonération de responsabilité ;

« Médecins » : Leurs performances sont indépendantes et ils ne sont pas considérés comme des employés de HEALTH CONNECTION S.L. et peuvent être contactés uniquement après la signature et l’envoi de l’exonération de responsabilité ;

« Portail » : le site Web disponible où les services médicaux non urgents offerts par les médecins sont affichés et où il est également possible de réserver le service ;

« Formulaire de contact » : le formulaire en ligne à travers lequel l’Utilisateur, après avoir accepté et donc marqué les Conditions Générales, demande le service d’assistance vidéo ;

« Proposition » : l’annonce faite par un Utilisateur via le formulaire de Contact, indiquant tous les éléments nécessaires afin de mieux ajuster la procédure de sélection du Docteur ;

« Utilisateur » : la personne utilisant les services annoncés sur le Portail et accessibles via le Portail.

Objet

Le Service vous permet d’utiliser les services proposés par le Fournisseur et fournis par les Médecins. En demandant le service via le formulaire de contact, les utilisateurs acceptent sans réserve ces conditions générales.

L’Utilisateur, via le portail Web, a la possibilité de :

L’Utilisateur pourra communiquer avec un Médecin, non pas pour obtenir des conseils techniques et donc non exhaustif, mais soumis à un examen médical réel à l’aide d’un service d’appel vidéo.

Le mode de paiement fourni est PayPal, via le site Web TripMedic. Le médecin donne mandat de percevoir le paiement via la plateforme avant la réunion d’assistance vidéo.

Pour tout doute et / ou question, le service client dédié est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h30 CET et au numéro de téléphone affiché sur le site.

Une fois le service terminé, les utilisateurs pourront laisser des commentaires via le formulaire de commentaires envoyé par TripMedic une fois que le service d’assistance vidéo a été effectué pour décrire leur expérience sur le travail effectué par le médecin, qui est ici souligné comme étant auto-employé et ne pourra pas être considéré comme un employé de TripMedic.

PORTÉE

2.1 Rôle de TripMedic

2.1.1 Les utilisateurs déclarent comprendre et accepter que HEALTH CONNECTION S.L., via le portail TripMedic, ne fournit aucun médecin ou service médical, et que HEALTH CONNECTION S.L. n’est pas une clinique ou un service remplaçant, ni adapté à aucune urgence, comme les premiers soins. HEALTH CONNECTION S.L. offre un simple service intermédiaire via le site Web.

Il est souligné et il convient de noter que le numéro affiché sur le site Web doit être utilisé exclusivement à des fins d’information ou d’assistance concernant les réservations et l’utilisation du portail Web.

HEALTH CONNECTION S.L., à travers le portail TripMedic, offre des informations et est un moyen technologique permettant aux utilisateurs ayant besoin d’un service médical non urgent de se connecter avec des médecins qui offrent un service de médecin généraliste ou de spécialiste de manière entièrement autonome et donc ils exemptent HEALTH CONNECTION S.L. de toute sorte de responsabilité. HEALTH CONNECTION S.L. ne fournit pas et n’a pas l’intention de fournir des services médicaux, de soins de santé ou d’urgence, ni n’a l’intention d’agir de quelque manière que ce soit, comme une clinique, des soins de santé ou un centre de premiers soins. HEALTH CONNECTION S.L. n’assume aucune responsabilité pour d’éventuels services médicaux ou de soins de santé offerts par les médecins, qui fournissent leurs services de manière totalement autonome, en tant qu’indépendant et ne doivent pas être considérés comme un employé de HEALTH CONNECTION S.L.

2.1.2 Les médecins et les professionnels de la santé reconnaissent et acceptent que HEALTH CONNECTION S.L. agit exclusivement comme un moyen technologique auquel ils donnent mandat
de percevoir le paiement de l’assistance en ligne et ils exonèrent également HEALTH CONNECTION S.L. de toute responsabilité.

Les médecins et les professionnels de la santé sont exclusivement responsables de toute responsabilité découlant, ou présumée, de la part du médecin ou du service de santé, y compris, mais sans s’y limiter, les blessures, les décès et les dommages matériels.

Le médecin s’engage à indemniser, défendre et dégager HEALTH CONNECTION S.L. de et contre toute dépense (potentielle) ou dommage (potentiel) encouru par des tiers, y compris les utilisateurs ou les médecins, pour toutes conséquences résultant de la fourniture des services de soins de santé.

En fournissant les Services Médicaux à l’Utilisateur, le Médecin accepte, reconnaît et signe la conclusion d’un contrat direct et exclusif entre le Médecin et l’Utilisateur. HEALTH CONNECTION S.L. ne pourra être tenu responsable des actions, omissions et comportements des Utilisateurs vis- à-vis des Médecins et de leurs outils de travail. Les médecins sont exclusivement responsables de l’adoption de précautions raisonnables et adéquates dans les interactions avec des tiers en relation avec les services médicaux. Si cette répartition des responsabilités mutuelles des parties se révèle inefficace en vertu de la loi applicable, le médecin ou la clinique indemnisera, défendra et tiendra HEALTH CONNECTION S.L. indemne de et contre toute réclamation déposée contre HEALTH CONNECTION S.L., en relation avec les dispositions concernant le médecin concernant le service médical et en vertu de la loi applicable.

Les médecins par exonération de responsabilité fournissent leur inscription au registre médical et le numéro de leur assurance médicale professionnelle.

Droits de propriété intellectuelle

3.1 Le contenu présent sur le portail constitue une propriété intellectuelle, soit enregistrée par HEALTH CONNECTION S.L., soit autorisée par elle, et donc soumise au droit d’auteur et à la loi sur la propriété intellectuelle. Le Contenu peut incorporer une propriété intellectuelle enregistrée, enregistrée et protégée également conformément aux Traités internationaux. Il est strictement interdit à l’utilisateur et au Médecin de copier, reproduire, transmettre, vendre, concéder sous licence ou, dans tous les cas, utiliser le Contenu, à des fins différentes de celles prescrites par les présentes Conditions Générales, en l’absence d’approbation écrite préalable du fournisseur. Le fournisseur se réserve tous les droits non explicitement accordés sur le portail et le contenu associé.

3.2 Le contenu des réservations effectuées via le Site est déterminé par l’utilisateur et ne constitue en aucun cas la propriété intellectuelle du Fournisseur, ni ne reflète en aucune façon les opinions de ce dernier. Le Fournisseur n’exerce aucun contrôle préalable sur le contenu des réservations mais se réserve par la suite toutes les actions appropriées. En cas de contenu inapproprié dans l’une des réservations, le Fournisseur se réserve le droit de prendre des mesures à sa seule discrétion pour supprimer la réservation.

Règles d’utilisation des services proposés par HEALTH CONNECTION S.L.

4.1 Les utilisateurs qui utilisent le service le font à leurs propres risques et sous leur propre responsabilité. Plus précisément, les utilisateurs sont seuls responsables de toutes les informations fournies au médecin par le biais du service.

4.2 L’utilisateur s’engage à ne pas publier dans les sections dédiées du formulaire de Contact les informations et contenus :

– pornographique, obscène ou pornographique juvénile, ou de quelque manière que ce soit lié à ces sujets ;

– qui pourrait nuire aux mineurs de quelque manière que ce soit ;

– blasphématoire ou offensant pour la morale ou l’éthique de toute confession religieuse ;

– avoir des buts contraires à l’ordre public ou promouvoir la violence et / ou la haine raciale ;

– qui est détenu et / ou acquis illégalement (par exemple, matériel photographique non autorisé, logiciel ou fragments de code de logiciel piraté, etc.) ;

– qui annonce ou fait la promotion de tiers autres que le Fournisseur ;

– qui concerne les jeux de hasard ou tout autre jeu nécessitant des contributions en espèces ;

– qui est protégé par le droit d’auteur, qu’il s’agisse d’audio, de texte, d’images ou de clips vidéo, en l’absence des autorisations requises par les titulaires respectifs des droits ;

– qui pourraient de quelque manière que ce soit nuire à d’autres Utilisateurs et / ou à des tiers ;

– qui contient des virus informatiques ou d’autres logiciels qui pourraient endommager ou altérer le bon fonctionnement du portail ;

– qui encourage ou incite à exercer des activités illégales ;

– qui contient des images fixes ou animées de personnes ordinaires et / ou populaires attribuables à ces personnes, en l’absence de leur autorisation préalable ;

– qui contient de la publicité trompeuse ou comparative ;

– qui viole ou incite d’autres personnes à violer toute loi ou tout règlement, y compris la législation sur la protection des données.

Politique de remboursement

Vous pouvez annuler votre rendez-vous en contactant l’équipe client TripMedic (WhatsApp +52 55 6582 0078 ou par email contact@tripmedic.com) et recevoir un remboursement, dans les conditions suivantes :

– 2 heures avant l’heure prévue de l’appel, vous obtiendrez le remboursement complet (moins 50 $ MXN de frais de traitement).

– Entre 2h et 1h, vous serez remboursé de 50% du coût du service (moins 50 $ MXN de frais de traitement).

– Moins d’une heure, vous n’aurez droit à aucun remboursement et vous serez facturé à 100% du coût du service.

Exclusion de garanties

5.1 Sans préjudice de la loi impérative, HEALTH CONNECTION S.L. ne fournit et ne reconnaît aucune garantie pour les défauts d’origine ou de surveillance et ne fait aucune promesse de qualité, de bon fonctionnement ou d’adéquation à un résultat particulier par rapport au service.

Limitation de responsabilité

6.1 Le Prestataire n’est en aucun cas responsable des dommages résultant de l’utilisation du service, sauf dans les cas prévus par la loi.

6.2 Le Fournisseur ne sera en aucun cas responsable des erreurs dues à une utilisation incorrecte ou inappropriée du service ou non conforme aux informations fournies, par des causes accidentelles, accident, force majeure ou toute autre cause non imputable à HEALTH CONNECTION S.L .

6.3. En aucun cas HEALTH CONNECTION S.L. ou ses fournisseurs sont responsables des dommages directs ou indirects (y compris également les dommages pour perte de profits ou d’économies, interruption d’activité, perte d’informations ou de données et autres pertes économiques) résultant pour les utilisateurs ou pour des tiers de l’utilisation ou de la défaillance d’utiliser le service, même dans le cas où HEALTH CONNECTION SL avait été averti de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité est applicable non seulement en cas d’utilisation du service selon des modalités non conformes à celles définies par le Fournisseur, mais également en cas d’utilisation conformément à celle-ci.

Suspension des services

7.1 Le Prestataire se réserve le droit d’apporter des modifications au service à tout moment sans préavis. Toutefois, si ces modifications entraînent la suspension des services, le Fournisseur fera tout son possible pour en informer au préalable.

Mises à jour

8.1 Les présentes conditions générales s’appliquent également aux versions mises à jour du service ainsi qu’aux améliorations ou modifications de celles-ci.

Modifications de ces conditions d’utilisation

9.1 Le fournisseur peut modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis aux utilisateurs.

Toute modification des conditions générales est communiquée par e-mail aux utilisateurs, une fois publiée sur le portail.