Questions fréquemment posées

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question.

Informations générales

Qu'est-ce que l'assistance médicale vidéo TripMedic ?

Avec l’assistance médicale vidéo TripMedic, vous pouvez accéder à un médecin certifié par vidéo sécurisée en ligne via votre smartphone, tablette ou ordinateur, du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 – Heure normale d’Europe centrale (fuseau horaire UTC+1).
C’est une alternative peu coûteuse et pratique aux visites à la clinique des soins urgents ou aux jours d’attente pour obtenir un rendez-vous avec votre médecin de soins primaires pour des conditions médicales non urgentes. Nos médecins peuvent diagnostiquer vos symptômes, traiter
les maladies courantes et expliquer les autres étapes à suivre.

Cela convient-il à chaque condition médicale ?

Non ! Ce service est conçu pour traiter des conditions médicales non urgentes et peut souvent remplacer le cabinet d’un médecin, une clinique de soins d’urgence ou une visite aux urgences pour des conditions courantes comme la grippe ou la conjonctivite. Cependant, il n’est pas destiné à remplacer votre médecin de soins primaires ou à être utilisé dans des situations d’urgence mettant la vie en danger.
Vous ne devez pas l’utiliser si vous rencontrez une urgence médicale. En cas d’urgence mettant la vie en danger, composez immédiatement le numéro d’urgence de votre pays de résidence.

Quand puis-je commencer à utiliser mon service d'assistance médicale vidéo ?

Vous pouvez commencer à utiliser l’assistance médicale vidéo TripMedic immédiatement après réception de votre demande de réservation et du paiement via PayPal qui lui est associé. Dès réception du paiement, une équipe du service client TripMedic vous contactera pour planifier le
rendez-vous en fonction de votre demande et pour l’adapter à la première disponibilité du médecin.
Il est également possible de demander un médecin de votre choix, si vous en avez un.

Vous voulez aller plus loin ? Assurez-vous de remplir votre profil d’antécédents médicaux pour mieux préparer le médecin à votre rendez-vous.

Quand le service d'assistance médicale vidéo TripMedic est-il disponible ?

Le service est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 20h00, mais vous pouvez le réserver à tout moment.

Utilisez-le chaque fois que vous avez une condition médicale non urgente, que vous ne pouvez pas voir votre fournisseur de soins primaires ou que vous préférez simplement une alternative pratique et rentable à une visite chez le médecin, un centre de soins ou une clinique.

Combien cela coûte-t-il d'utiliser le service d'assistance médicale vidéo TripMedic ?

Le service ne coûte que 39,99 € (+ 2 € pour les frais de traitement) ; et demandez à consulter un professionnel de la santé maintenant, ou prenez rendez-vous pour plus tard, quand vous le souhaitez !

Politique de remboursement :
Vous pouvez annuler votre rendez-vous en contactant l’équipe client TripMedic (WhatsApp +34 605 106 237 ou par email contact@tripmedic.com) et recevoir un remboursement, dans les
conditions suivantes :

2 heures avant l’heure prévue de l’appel, vous obtiendrez le remboursement complet (moins 2 € de frais de traitement).

Entre 2 heures et 1 heure, vous serez remboursé de 50% du coût du service (moins 2 € de frais PayPal).

Moins d’une heure, vous n’aurez droit à aucun remboursement et vous serez facturé à 100% du coût du service.

L'assistance médicale vidéo TripMedic est-elle accessible sur les appareils mobiles, les tablettes et les ordinateurs ?

Oui, elle est accessible sur les appareils mobiles (smartphone), tablette et ordinateur avec une connexion Internet.

Nous recommandons d’avoir :

  • Une connexion Internet haut débit;
  • Une webcam avec au moins 1,3 mégapixels;
  • Microphone (la plupart des appareils ont déjà un microphone intégré).

Les médecins peuvent-ils commander un test COVID-19 (Coronavirus) ?

En raison des limitations actuelles, les médecins ne peuvent actuellement pas commander de tests pour COVID-19. Les soins en personne d’un fournisseur de soins de santé sont actuellement requis pour prélever un échantillon (écouvillon du nez ou de la gorge) qui est ensuite soumis à un laboratoire pour un test COVID-19.

Pour COVID-19, veuillez toujours vous référer aux directives de votre gouvernement local.

J'ai une question qui ne figure pas ici. Pouvez-vous m'aider ?

Vous ne voyez pas votre question ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez contacter l’équipe client TripMedic :

WhatsApp +34 605 106 237 ou
Email contact@tripmedic.com
Du lundi au samedi de 09h00 à 20h00 CET Time

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