Frequently Asked Questions

Le FAQ mostrano il modo in cui gli utenti ci ispirano a migliorare il nostro lavoro e riflettere a fondo sulle ragioni per cui facciamo le cose in un certo modo, piuttosto che in un altro. Se la tua domanda non rientra in quest’elenco, contattaci.

Informazioni generali

Che cos’è TripMedic?

TripMedic è un servizio multilingue che mette in connessione specialisti in ambito medico-sanitario ed utenti che si trovano all’estero (viaggiatori o expat), e che desiderano trovare immediatamente medici disponibili, della giusta specialità e che parlano la loro stessa lingua.

TripMedic è un servizio gratuito per il paziente?

Sì, dovrai solo corrispondere l’onorario al medico al termine del consulto.

Perché le tariffe differiscono da un medico all'altro?

Le tariffe possono variare in base al luogo in cui si trova il medico, alla durata del consulto e se questo avviene in clinica o presso uno studio privato.

Questa visita è coperta dalla mia assicurazione?

Sì, la maggior parte dei consulti è coperta tramite rimborso spese, ma ti consigliamo di controllare in anticipo che la tua copertura assicurativa includa questa modalità. I nostri medici emetteranno una fattura, che ti consentirà di procedere al rimborso delle spese sostenute.

Che cosa comprende la tariffa per la visita?

Di solito la prima visita dura all’incirca 30 minuti, nel corso dei quali il medico comincerà con l’anamnesi per stabilire la tua storia clinica, prima di procedere con gli accertamenti necessari a stabilire il percorso terapeutico più indicato.

Accettate la tessera sanitaria europea?

No. Non accettiamo la tessera sanitaria europea perché essa funziona nell’ambito della sanità pubblica: quindi, se vuoi utilizzarla, ti consigliamo di recarti all’ospedale più vicino. Se invece preferisci evitare file e ricevere un trattamento personalizzato e nella tua lingua, allora rivolgiti a TripMedic.

Se non ho un'assicurazione sanitaria o di viaggio, posso essere rimborsato comunque?

Sì. Molti tipi di assicurazione, per esempio le polizze sulla casa, spesso includono –  nelle clausole scritte in piccolo – la copertura sanitaria. Ti consigliamo di verificare attentamente qualsiasi polizza tu abbia in casa, compresa l’assicurazione dell’auto.

Quando acquisti un biglietto aereo, la società che ha emesso la tua carta di credito potrebbe averti fornito un’assicurazione sanitaria che copre la durata del viaggio. Frequentemente, agiscono allo stesso modo le compagnie che assicurano i servizi di autonoleggio.

Prenotare un appuntamento

Come si prenota un consulto con TripMedic?

È estremamente semplice: non dovrai fare altro che seguire semplici ed intuitivi steps sulla nostra piattaforma di booking online. Lì potrai trovare il medico giusto, che possa soddisfare le tue esigenze, scegliere l’orario e comodamente prenotare il consulto.

E se ho bisogno di fare analisi o esami specifici?

Molti dei nostri medici forniscono servizi come radiografie, ecografie ed analisi del sangue.

Devo avvisare il medico che vengo da parte di TripMedic?

No. Quando prenoti un appuntamento con TripMedic il medico viene immediatamente informato della tua visita, perciò non c’è bisogno di presentarti come un paziente che viene da parte di TripMedic.

Voglio disdire la mia visita: cosa devo fare?

Puoi disdire la tua visita accedendo al tuo profilo dove potrai anche spostare l’appuntamento oppure rispondendo alla mail di promemoria che ti verrà inviata due ore prima dell’appuntamento previsto. Puoi anche inviare un messaggio via Whatsapp al nostro Experience Team. Per cortesia, cerca di cancellare o spostare la visita almeno 3 ore prima dell’appuntamento così da dare la possibilità al nostro medico di aggiornare la loro agenda.

Come faccio a sapere che la mia visita è stata confermata?

Appena avrai terminato la procedura di prenotazione della visita sulla piattaforma ti invieremo immediatamente un’e-mail, nonché un SMS di conferma dell’appuntamento.